宁海县市场监督管理局消费投诉公示(2018年第二期)
发布日期:2018-06-14 浏览次数:字号:[ ]

根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》,现对宁海县市场监管局2018年五月份的消费投诉情况进行公示:

一、处理消费投诉情况

受理投诉件数(件)

挽回经济损失(万元)

393

6.5

二、投诉消费类型

商品消费投诉(件)

服务消费投诉(件)

365

28

三、商品消费投诉情况

日用百货

211

家用电器

19

食品

19

文化、运动娱乐用品

14

交通工具

10

通讯器材

4

农用生产资料

3

装修建材

2

计算机及配套设备

1

其他

82

商品消费投诉量居前三位的分别是日用百货211件,占商品类投诉总量的57.81%,家用电器19件,占5.21%,食品19件,占5.21%,明细分类详见下表:

类别

居各类商品投诉前三位的消费类别

投诉量(件)

占本类投诉比率(%)

日用百货

五金交电

152

72.04

家居用品

22

10.43

服装、鞋帽

8

3.79

家用电器

家用小电器

6

31.58

电风扇

3

15.79

电视机

2

10.53

食品

4

21.05

饮料

2

10.53

保健食品

1

5.26

商品类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占商品类投诉比率(%)

广告

283

77.53

质量

30

8.22

售后服务

16

4.38

四、服务消费投诉类别(件)

租赁服务

20

修理维护服务

2

居民服务

1

交通运输

1

其他

4

服务类投诉主要反映的问题投诉性质居前三位的是:

投诉性质

投诉量(件)

占服务类投诉比率(%)

合同

20

71.43

质量

3

10.71

售后服务

2

7.14

五、重点行业(商超)投诉情况

序号

大型商场、超市名称

投诉量(件)

受理量(件)

办结量(件)

1

宁波西子太平洋百货有限公司

3

3

3

2

宁波太平洋百货集团有限公司国际购物中心

1

1

1

3

宁波涌行物美百货超市有限公司

3

3

3

4

特易购商业(浙江)有限公司宁海兴宁中分公司

1

1

1

5

杭州联华华商集团有限公司宁海金昌店

0

0

0

说明:1、以上数据采集自12315行政执法系统

  2、上述公示数据不得用作广告宣传





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