县行政服务中心开展新进工作人员培训
发布日期: 2020- 05- 28   17: 19 阅读量: 字号:[ ]

为进一步完善窗口工作人员服务规范和业务能力,加强窗口考核管理,深入推进“最多跑一次”改革,助力全县营商环境优化,5月27日,县政务办督查科、业务科联合举办“店小二学堂”,对新进工作人员开展岗位培训,旨在提升新进工作人员业务水平的同时,将“微笑”服务、“站立”服务落实到日常的行为规范中去。

此次培训围绕“标准化服务”规范和“最多跑一次”改革两大块内容进行,囊括日常仪容仪表仪态规范、“OSM”现场管理、首问责任制的普及与“政务服务2.0”政务工作,致力于提高窗口人员的礼仪素质和工作素养,使大家了解和掌握一定的礼仪服务知识,同时要求在以后的工作中要不断加强业务学习,提升工作能力,改进工作作风,改善窗口服务形象,密切与办事群众的联系,为进一步提升群众满意度打下坚实的基础。

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