临近“双十一”，各大电商、直播、微商各类促销活动纷至而来，消费需求将会得到积聚释放。在此，宁海县市场监管局提醒消费者，在快乐购物的同时，勿忘保护自身权益。
选择可靠平台，谨防网络欺诈
王大爷碰到了纠心事，在网上买来的5G手机根本达不到宣传功能，屏幕差、内存小、网速慢，想要退机。原来，前阵子，王大爷老手机收到优惠购机短信，短信网站链接到了购物平台，平台上宣传手机功能强、价格优，且是货到付款，看上去安全也有保证。王大爷高兴地订了手机，手机到后，快递小哥也对他进行了提醒，但他还是直接付款给对方。现在他想退机，经查询网站，无法查到经营者的信息，有效的售后联系方式，维权遇到阻碍。消费者不要进入未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”，尽量到传统、可靠的电商平台购物，谨防网络欺诈。
核实经营资质，谨选个人经营
近日，王女士向市监部门反映，未收到商户寄出的其中2件产品，向售后反映，查不到货物出向后，商户就不搭理王女士了。经了解，王女士是在生活展示、直播引流的小平台购物，售后服务、保障金等措施不完善。点开店辅后，没有营业证照等商户的基本信息，钱是付给个人，消费维权一时陷入僵局。虽然后来找到了快递，但也是几经周折。天猫、京东等传统平台内的经营户一般是有证照信息的，但很多小平台内的商户常无证照信息，主要是个人经营以及接单为主。消费者在购物时不仅要选择可靠的电商平台，并验证店辅是否有证照；还要尽量选择旗舰店、自营店，发现问题能够找得到人。
直播带货要小心，不当引流要注意
近年来，直播带货引流到场外购物的消费纠纷在不断增加。直播带货下单时切记不要随意添加对方微信、不明弹窗、不要随意扫描不明二维码。上半年，一位李先生在网上购物，因网上该款产品无货，直播推送了一个陌生微信给他，他加了微信后，支付了4000元。可直到付款后一个月，他还是没有收到货，就连客服也玩起了“失踪”。消费者在直播购物时要看清其引流的店辅是否正规，在收看主播直播抢购下单时，要有甄别和存证意识，不轻易迷信网红效应，应仔细弄清商品的来源、效能及宣传的优惠措施，及时保存相关的证据。
促销要注意，消费凭证要保留
临近“双十一”及其期间，各大平台及商家会推出的促销活动、优惠措施眼花缭乱，对于各种的促销规则、优惠措施、产品数量、使用规则、适用范围、有效期限等要充分了解，并留存记录。消费者应先行了解退换货政策、售后维护渠道等，并妥善保管购物凭证，例如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时有充足的证据维护自身合法权益。发生消费争议，可及时与商家协商处理，也可向交易平台或属地消保部门投诉。随着我县“放心消费在宁海”工作的推进，目前西子国际、太平洋百货、桃源广场等已经创建为放心消费商圈，，全县现已有“阳光厨房”1100多家，放心消费单位2000多家，无理由退货单位近千家。消费者可通过“放心消费在浙江”微信小程序查看周边的放心消费单位，线下会有更优的消费体验。
最后，消费者要合理评估自身实际消费需求和能力，科学消费、理性消费，过一个放心开心的“双十一”购物盛典！
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