2022年度全县人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动工作方案

为进一步提升全县人社系统窗口单位工作人员的政治素养、业务能力和服务水平，根据上级人社部门关于练兵比武活动要求，决定在全县范围内深入开展人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动。为确保比武活动顺利实施，特制定本方案。

一、活动目的

坚持以宁海高质量发展建设共同富裕标杆县为引领，以数字化改革为抓手，全面提升窗口业务经办标准化水平。通过深入推进练兵比武活动常态化开展，进一步优化系统行风，锻造宗旨意识牢、服务品质好、工作作风硬、党风政风强的宁海人社窗口工作人员队伍，培树更多“人社知识通”、“业务一口清”，不断提升人民群众的改革获得感和满意度，打造群众满意的人社服务。

二、活动主题

宁海人社优服务，助力共富勇担当。

三、参与范围

全县人社系统窗口单位工作人员全员参加，实现双覆盖，即县、街道(乡镇)、社区(村)全覆盖，前后台人员、编制内外人员全覆盖。鼓励非窗口单位工作人员和社会公众参加。

四、比武内容

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，具体内容涵盖党的基本路线、方针、政策和最新理论成果，人社政务服务事项相关政策法规，以及就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、综合服务规范等方面的经办要求，重点考察对人社法规政策理解运用能力、解决问题能力、沟通协调能力，以及运用业务信息系统等能力。练兵比武题库，另行下发。

五、比武形式

（一）线上练兵

各部门要依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习平台，广泛发动人社系统干部职工进行常态化自主学习，形成“新晋人员必练”“新出政策必学”“窗口人员必学”的良好氛围，积极引导企事业单位、人力资源服务机构和社会公众等了解学习人社政策。人社部将对坚持学习且效果良好的学员，分别给予“日日学之星”、“周周练达人”、“月月比能手”称号。

截至2022年6月30日，获得1次“日日学之星”称号，“周周练”累计积分不低于1000 分的学员，将有机会参加2022年9月人社部组织的全国统一在线比试。

（二）线下练兵

各单位负责人要坚持以上率下，做好练兵比武的带头人、推动人、监督人，推动并形成练兵比武热潮。通过个人自学、骨干帮学、轮岗助学等方式，开展各类岗位练兵活动，结合数字化改革、“国统”等重点工作，加大培训力度，以学促用，在学中干、干中学，不断提升窗口工作人员学政策、钻业务、练技能、强服务的积极性和主动性。

（三）现场比武

组织开展2022年度全县人社系统窗口单位业务技能现场比武活动，比拼灵活运用政策法规解决实际问题、熟练掌握业务经办系统、提升服务效能等方面能力，统筹考虑编内编外、前后台、男女比例、基层平台等要素，进一步提升选手的代表性，各单位负责人要带头参与比武活动。同时，选拔优秀选手参加上级部门开展的各类技能比武活动，展示宁海人社系统窗口业务技能练兵成果。

六、时间安排

活动从2022年4月开始，至2022年12月结束。主要分动员部署、岗位练兵、比武竞赛、总结表彰等四个阶段进行。

（一）动员部署（4月）

根据岗位练兵活动的总体要求，认真做好相关准备工作，在此基础上，召开动员部署会，广泛宣传发动，努力做到全县人社系统窗口单位人人参与、人人练兵、人人学习、人人提高，在全县人社系统掀起大练兵、大比武热潮。

（二）岗位练兵（4至12月）

1.依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习平台，夯实各部门工作人员平台注册率、参与率，开展在线“日日学”、“周周练”、“月月比”活动，本活动持续至2022年12月底。  

2.结合推进人社窗口“无差别受理”、备赛上级部门技能比武等工作，建立“导师团”，组织开展形式多样、务实管用的线下窗口技能学习培训，引导和帮助窗口工作人员丰富全科人社业务知识，提升综合能力、锤炼服务作风。

（三）现场竞赛（8月）

采用笔试、机考、场景模拟等方式，组织开展2022年度全县人社系统窗口单位业务技能现场比武，检验业务知识和工作技能的掌握程度。同时，选拔优秀选手参加上级部门开展的各类技能比武活动，展示宁海人社窗口岗位练兵成果。

（四）总结表彰（12月）

认真总结练兵比武活动中的好经验、好做法，对线上、线下练兵比武成绩优秀的个人和活动组织效果较好的部门单位给予表彰奖励。

七、活动要求

（一）加强组织领导。各有关单位要深化思想认识，充分认识业务技能练兵比武活动的意义，将此作为加强窗口单位队伍建设、打造一流人社服务的重要举措，作为加强系统行风建设的重要内容。局行政审批科负责练兵比武活动的统筹安排，各窗口单位和乡镇（街道）社会保障和公共就业服务中心负责具体工作的贯彻落实，推动岗位练兵活动融入到日常工作，确保活动取得实效。

（二）坚持常态练兵。各有关单位要依托全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线学习平台，常态化开展“日日学、周周练、月月比”活动。探索多样化正向激励措施，实现新进人员必学、新出政策必学、窗口人员必学。将其作为锻炼培养干部队伍的重要平台，为打造服务更暖、办事更快、质量更优、体验更好的人社服务提供人才保障。

（三）注重务实高效。对于练兵比武活动的内容与形式，各有关单位要突出效果导向，对接群众需求，切实将练兵比武与业务经办结合起来，不断提升窗口工作人员灵活运用法规政策解决实际问题、提升服务效能的能力，加快“全科型”“全能型”经办队伍建设。

（四）广泛开展宣传。对于好练兵比武活动中的好经验、好做法、好成果，各有关单位要创新方式方法，充分利用微信公众号、政务网、短视频等平台广泛宣传，营造人人愿学、真学、深学、精学的浓厚氛围。要加强服务标兵选树，积极宣传学习先进典型事迹，搞好传帮带，带动更多干部职工学标兵、当能手、争创一流人社服务。