营商环境建设办公室

“如果不是你们主动告知，我都没意识到证件即将到期，太谢谢了！”近日，市民任先生在接到县政务服务中心市场监管窗口工作人员的到期提醒电话后，来到窗口办理特种设备作业人员证书复审，对工作人员温馨提醒更是由衷感谢。

“近年来，不少从业人员因疏忽导致特种设备作业人员证书过期，只能重新考取，耗时耗力影响正常工作。”县政务服务中心市场监管窗口工作人员表示，特种设备作业人员（含安全管理人员）在资格证书有效期满3个月内提交换证申请，满足复审换证条件的，发证机关直接办理换证。资格证书有效期逾期的，作业人员应重新申请取证。针对该群体存在的换证问题，窗口推出了“证件到期免费提醒”服务。

窗口通过数字化手段建立未复审基础数据，减少数据更新时差引起的数据误差，达到温馨提示全覆盖。根据复审要求提早三个月办理的特点，实行一季度一次周期性更新未复审数据库。同时，构筑双防线确保提醒到位。对特种设备作业人员证到期前三个月的对象，实行短信临期提醒。对经短信提醒仍未办理延续的对象，提供电话提醒服务，并告知其业务办理流程、方式、所需申请材料及咨询电话等并根据实际情况提供远程“一对一”指导。截至3月底，已梳理特种设备作业人员证书321件，发现临期未复审170件，发送临期提醒短信170条，电话提醒50件，最大限度地解决特种设备作业人员证书到期忘记复审的问题。