类别： 编号：
宁海县第十九届人民代表大会第三次会议代表建议
标题：关于进一步解决农村老年人看病难的建议
代表姓名：石月丽 通讯处：宁海县西店镇溪头村203号
联系电话：13805857222 所在乡镇、街道：西店镇
建议内容：
一、基本情况
截止2022年底，我县65岁以上户籍老年人口为10.2万人，占全县户籍人口的16.14％。随着社会老龄化速度加快，老年人的健康问题日显突出。目前大多数医院都采取网络挂号、手机支付等现代化形式，但是由于老年人现代化适应能力差，不会使用智能手机，对于医疗保险制度了解较少，也不熟悉医院的看病流程，以致于老年人看病难的问题层出不穷。建议通过进一步加强多方面的宣传和服务，综合优化并缩减我县老年人看病的流程，亦或设立老年人专用的看病通道来进一步解决农村老年人看病难的问题。
二、存在问题
1、在我县农村地区，村级卫生院、诊所无法使用医保是农村老年人就医困扰的主要原因之一。我县大部分村级卫生院、诊所没有联网，就医时无法刷医保，使得农村老年人无法享受到医保带来的优惠政策，致使农村老年人不得不到距离更远的医院进行就医。从调研情况来看，村级卫生站点仅一体化卫生室纳入医保，而且仅限城乡医保对象。2022年数据统计显示，全县村卫生室219家，未实现全覆盖。
2、老年人适应现代生活能力差，对于智能手机等新事物接受能力不足。现代医疗机构的多数服务都能在线上提前预约，大多数老年人都不会使用这些新功能，只能在为数不多的人工窗口进行排队。挂好号后还需要扫码签到等，复杂繁多的流程给老年人带来了很大的困扰，大多数老年人都无法独自完成这些操作。
3、家庭医生签约服务还不够完善。家庭医生签约率普遍不高，从全县情况来看，2022年重点人群签约率全县仅71.18%。家庭医生在签约后没有提供基本医疗服务、健康指导和其他服务。签约后续服务并没有很好的落实，在签约率不断上升的同时，老年人仅仅只得到了挂号的部分优惠，并没有获得其他应有的健康指导和服务。
三、对策建议
1、建议相关部门加强基层卫生室、诊所医保联网，使得老年人享受应有的医疗保障权利，让老年人不出村就能解决一般性的就医问题。
2、通过倡导家庭年轻人耐心和理解的态度来引导老年人学习智能手机的使用，组织开展专门针对老年人的智能手机使用培训课程，让他们能够系统地学习智能手机的使用。同时建立医疗机构志愿者队伍，在各大医院为老年人提供一对一的就医指导服务。
3、真正落实家庭医生签约服务，做到当老年人出现身体不适时会第一时间拨打家庭医生签约服务的电话，就能在医生的指导下进行就医或者治疗，真正做到足不出户就能解决健康问题。医生还要为签约患者进行科学的饮食指导、运动指导。定期到签约患者家里进行体检和健康监测，帮助签约患者及时发现问题。
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