陈嫣婷代表：

您在县十九届人大三次会议上提出的《关于推进我县家庭医生签约服务的建议》（第174号）已收悉，经研究，现将办理情况答复如下：

一、针对明确家庭医生责任的建议落实

（一）规范日常服务内涵。已制定详细的家庭医生服务标准，包括服务内容、服务方式、服务时间等，确保服务的规范化和标准化。规范做好家庭医生签约各项服务，做好规定动作，除基本公共卫生服务外，积极提供家庭病床、出巡诊、双向转诊、个性化服务包、健康咨询等。

（二）强化监督激励问责。已成立专家小组，对家庭医生服务的数量、质量、满意度等实施情况进行定期检查和评估，确保服务的质量和效果。同时，通过设立奖励绩效、提供晋升机会等方式，激励家庭医生团队成员积极服务，提高质量。对于服务不到位、违反规定的行为，实行问责制，确保家庭医生服务的规范性和有效性。

二、针对鼓励居民参加家庭医生签约的建议落实

（一）加强签约宣传教育。定期组织健康知识讲座，向居民普及家庭医生服务的理念、内容和优势，提高居民对家庭医生服务的认知度和接受度。并且通过电视、广播、报纸等媒体渠道，广泛宣传家庭医生服务的政策、动态和成果，营造良好的社会氛围，吸引居民参加家庭医生签约。

（二）加强签约内涵服务。家庭医生为签约对象家庭提供服务、提倡的是医防融合，签约服务团队必须要以患者为中心，根据不同服务人群和不同健康需求，丰富“两慢病”签约服务内容，细化服务流程，提高服务质量，畅通双向转诊渠道，为签约对象在预约门诊、检查、住院等方面提供便利，与专科医生、其他人员共同为签约对象提供综合、连续、动态的健康管理、疾病诊疗服务。提高家庭病床、出巡诊、诊间结算、双向转诊、个性化服务包、咨询等服务，鼓励居民参加家庭医生签约。

三、针对扩充家庭医生来源的建议落实

以《宁海县乡镇卫生院家庭医生签约服务绩效评价实施方案指导意见》为家庭医生服务标准，各基层医疗机构每季度至少一次对辖区内家庭医生签约团队进行考核，县卫健局组织对基层医疗机构一年两次考核。通过考核实施奖励或问责，吸引优秀的全科医生、专科医生、乡村医生等加入家庭医生签约队伍，把不符合签约的签约医生剔除出签约医生队伍，从而留下一批业务能力强，居民认可的签约医生。2023年调岗签约医生5名。

四、针对发挥互联网作用的建议落实

完善区域信息化平台，在现有基层医疗卫生机构云诊室基础上，云医疗服务向基层站点和乡村延伸，提供线上问诊、药品配送、协同门诊和点单护理等服务，深化远程医疗和健康管理服务。先行开展智慧移动家庭医生工作站试点，2021年下半年利用5G技术对偏远山区、出行不变的群众提供家庭医生上门签约服务，累计为桑洲、深甽、越溪等乡镇群众提供服务近3000人次，进一步提高服务可及性和便捷性，得到群众欢迎和好评。

衷心感谢您对我县卫生健康事业的关心和支持！

宁海县卫生健康局

2024年6月7日

（联系人：张石    联系电话:0574-65578375）